Работа: в Казани, 1 вакансия

Обязанности:

• Приём, анализ и качественное сопровождение обращений от клиентов — от первого контакта до закрытия инцидента

• Проведение переговоров по урегулированию претензий с сохранением лояльности клиента

• Организация и контроль процессов возврата, замены и обратной логистики (включая взаимодействие с транспортными компаниями)

• Предоставление необходимого пакета документов для клиентов

• Работа в Битрикс24 — ведение реестра, контроль сроков, аналитика по обращениям

• Обеспечение прозрачности связи с

...